Estrategia y Negocios

Yajaira Laprea, creadora de los puntos de venta de productos editoriales en alianza con El Nacional, dijo que en este cuarto año de trayectoria aspira a consolidar los planes de negocio y adaptar el portafolio para ofrecer bienes que satisfagan el mercado del área donde esté cada kiosco.

Parada Inteligente cumple este año su cuarto aniversario y, para celebrarlo, la meta que se propusieron los creadores de esta nueva generación de kioscos es alcanzar los 100 módulos a escala nacional antes de 2008. Yajaira Laprea fue quien inventó esta franquicia para distribuir productos editoriales y otros bienes, pero reconoce que a su misión se ha unido mucha gente, entre quienes está su socio René Belisario.

Laprea recordó que la idea nació en 1992 y su versión inicial estuvo inspirada en dos aspectos que desde siempre le han apasionado: los videojuegos y las máquinas automáticas. "En el año 92 se diseñó algo llamado Kioscomatic. El objetivo era poner 1.000 kioscos automáticos en la calle", explicó. Pero la meta no se logró porque, en ese momento, sólo había monedas de baja denominación (1 bolívar, 2 y 5 bolívares) y el intento de golpe de Estado del 4 de febrero le obligó a hacer "una parada inteligente" en el negocio.

Laprea señaló que en 2003, tras una alianza que hizo con El Nacional, se modificó el tamaño del Kioscomatic y nacieron las actuales paradas inteligentes. Ese año tuvieron 3.000 solicitudes de franquicias, cuando su meta inicial fue de 25. Cree que lo ideal es que se formen dos puntos de venta mensuales cada año, "porque esa es la cantidad máxima para llevar un ritmo de crecimiento razonable".

En un acto organizado en el hotel Caracas Suites, Laprea dijo: "Afortunadamente, luego de experiencias anteriores, mis socios y yo nos dimos cuenta de que emprender la primera idea hubiese sido un fracaso absoluto".

Antes, la vocera de la empresa Parada Inteligente creía que, con los avances tecnológicos, no se justificaba que una persona estuviese metida todos los días en un kiosco. Sin embargo, cambió su manera de pensar y se presentó como defensora del buen servicio y el contacto humano.

"Entendimos que los kioscos automáticos no tienen corazón; que los kiosqueros son los que están en contacto con la comunidad diariamente y, en ocasiones, son los primeros en darle los buenos días a sus vecinos", expresó en el evento al cual asistieron algunos de sus afiliados y representantes de sus 33 aliados comerciales como Banesco, Coca-Cola y Nestlé. La representante de Paradas Inteligentes aclaró que la firma funciona a través de alianzas, y que los primeros que se unieron a su misión fueron El Nacional y Telefónica.

"Parada inteligente se alía con marcas reconocidas que garanticen que el producto que vendemos es de calidad. No tenemos nada en contra de las empresas nacientes, pero consideramos que la garantía de servicio que debemos darle a nuestro cliente es distinta", explicó Laprea, al tiempo que afirmó que el kiosco de la calle puede vender muchas cosas, pero el de un centro comercial debe ofrecer marcas con una reputación firme. Dentro del plan de negocios de Parada Inteligente, acaban de entrar transnacionales como Kellogg’s, Kraft y Snacks América Latina.

Miguel Henrique Otero, presidente-editor de El Nacional, dijo que las franquicias de Parada Inteligente constituyen una modalidad novedosa de comercialización de productos impresos y otros bienes. "Es un concepto que no se ve en muchos países, que ofrece grandes ventajas en la distribución de productos".

Otero argumentó que en Venezuela los centros comerciales son los sitios de entretenimiento más concurridos y estos puntos de venta están adaptados a su diseño y espacio para que se integren al paisaje. El directivo de El Nacional dijo que contribuirá para que todos los centros comerciales cuenten con su "parada inteligente, aunque ya hay un porcentaje muy grande que lo tiene".

En ese sentido, Laprea indica que para fin de año, además de llegar a las 100 franquicias afiliadas, optimizarán el servicio que prestan los módulos de Parada Inteligente. "Redimensionaremos nuestro portafolio, para ofrecer productos que satisfagan el mercado del área en donde está cada franquicia. Y vamos a educarnos, consolidarnos, para luego crecer más", anunció.

La fundadora de la franquicia espera acordar alianzas con nuevas empresas para que ofrezcan sus productos en estos puntos de venta. Tomando en cuenta que ya han aprendido cómo se hace, qué se vende y qué se necesita para sacarle provecho al espacio de las franquicias, la vocera afirmó que esto puede implicar que algunos productos sean sustituidos de los estantes de los kioscos. "Lo importante es que estén aquellas cosas que los clientes necesitan", dijo Laprea, quien adelantó que están estudiando la posibilidad de agregarle, en el mediano plazo, un ingrediente tecnológico a este tipo de servicio para darle más comodidad a los usuarios.


Expectativa por el nuevo diseño
El presidente editor de El Nacional hizo alusión al nuevo diseño que tendrá ese diario y las expectativas que se han generado entre el público y los anunciantes en torno a esa materia. En ese sentido, Otero aseguró que el nuevo diseño de El Nacional responde a todo el trabajo de campo que se ha venido haciendo durante 18 meses de trabajo. "Cuando sacamos el prototipo, la aceptación fue muy grande y esperamos que eso se traduzca en la demanda. Lo más probable es que el nuevo periódico vaya creciendo en suplementos, que serán de tamaño tabloide", anunció Otero.

Destacó que una vez que salga el nuevo El Nacional, aspira a ganar nuevos lectores, aparte de mantener a aquellos clientes que siempre le han sido fieles. "Las franquicias de Parada Inteligentes deben prepararse porque el día que salga el nuevo diseño de El Nacional habrá una demanda mucho mayor del diario y, es importante, que les llegue a todos", expresó Otero.